Syarat dan Ketentuan Layanan - BV2SHOP

Selamat datang di BV2SHOP (bv2shop.com). Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Layanan

BV2SHOP menyediakan layanan pengisian saldo/top-up untuk berbagai jenis game online. Layanan hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.

2. Ketentuan Penggunaan

  • Pengguna bertanggung jawab atas data yang diberikan, seperti ID pengguna dan server game.
  • Kesalahan dalam pengisian akibat informasi yang salah dari pihak pengguna bukan merupakan tanggung jawab BV2SHOP.
  • Semua transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak BV2SHOP.

3. Harga dan Pembayaran

  • Harga setiap produk/top-up dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia dan harus sesuai dengan petunjuk yang diberikan.
  • Jika pembayaran berhasil namun saldo belum diterima dalam waktu maksimal 60 menit, pengguna diwajibkan untuk menghubungi layanan pelanggan disertai bukti transaksi.
  • Pembelian yang gagal akibat kesalahan pengguna tidak dapat direfund, tetapi dapat ditukar dengan game atau denominasi lain dengan harga setara, atau dengan menambah selisih jika harganya lebih tinggi.

4. Ketentuan layanan & Proses Pesanan

  • Ketersediaan produk dapat bergantung pada mitra atau pihak ketiga.
  • BV2SHOP berhak menolak atau membatalkan transaksi jika terdapat indikasi pelanggaran atau aktivitas yang mencurigakan.
  • Order yang membutuhkan proses manual (tidak instan/hitungan detik) hanya akan diproses setiap hari pukul 10:00 pagi – 24:00 malam. Jika Anda melakukan order setelah pukul 24:00 (jam 12 malam), maka order akan diproses pada hari berikutnya mulai jam 10:00 pagi, sesuai dengan urutan masuknya.
  • Untuk produk dengan label Proses manual 1–10 menit, estimasi tersebut dapat berubah sesuai kondisi. Apabila pemrosesan melebihi 10 menit, kemungkinan terjadi peningkatan volume pesanan / order yang cukup padat sehingga order akan diselesaikan berdasarkan urutan antrian

5. Hak dan Kewajiban Pengguna

  • Memberikan informasi yang benar dan akurat.
  • Tidak menyalahgunakan layanan untuk tindakan ilegal, penipuan, atau pelanggaran terhadap pihak ketiga.
  • Menjaga kerahasiaan data akun miliknya.

6. Hak dan Kewajiban BV2SHOP

  • Menghentikan layanan sementara atau permanen kepada pengguna yang dianggap melanggar ketentuan.
  • Mengubah isi situs, layanan, dan kebijakan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

7. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, pengaduan, atau konfirmasi transaksi, Anda dapat menghubungi:

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

Pengkinian Terakhir: 4 Juni 2023