Pusat Bantuan

1. Pilih game
2. Pilih produk/nominal
3. Masukkan data akun tujuan
4. Periksa kembali data tujuan
5. Pilih metode pembayaran
6. Buat pesanan
7. Bayar sesuai nominal invoice
8. Tunggu proses transaksi
9. Cek status via invoice atau fitur pengecekan transaksi

Untuk metode pembayaran dengan nominal unik, sistem menggunakan nominal tersebut untuk mencocokkan pembayaran dengan transaksi kamu secara otomatis. Jangan membulatkan nominal pembayaran — nominal yang tidak sesuai membuat sistem tidak dapat mencocokkan pembayaran dengan transaksi.

1. Jangan langsung membayar ulang
2. Periksa status invoice
3. Pastikan pembayaran benar-benar berhasil
4. Periksa kembali nominal transfer
5. Tunggu proses verifikasi
6. Hubungi CS apabila masih bermasalah

Siapkan nomor invoice dan bukti pembayaran agar pemeriksaan lebih cepat.

Segera hubungi CS. Perubahan atau pembatalan tidak selalu dapat dilakukan apabila transaksi sudah diproses atau terkirim. Selalu periksa kembali User ID, Zone ID, Server, dan informasi lainnya sebelum membayar.

Apabila belum diproses, segera hubungi CS. Apabila sudah berhasil diproses, perubahan atau refund umumnya tidak dapat dilakukan.

1. Jangan membayar ulang terlebih dahulu
2. Simpan nomor invoice
3. Periksa status pembayaran
4. Hubungi CS apabila dana sudah terpotong

BV2SHOP akan melakukan pemeriksaan terhadap status transaksi tersebut.

Waktu pemrosesan berbeda-beda tergantung produk. Penyebab keterlambatan dapat berupa:

• Sistem
• Supplier
• Publisher
• Payment Gateway
• Maintenance
• Antrean
• Kendala lainnya

Apabila melebihi waktu wajar, hubungi CS dengan menyertakan nomor invoice.

Jangan membagikan kode voucher kepada orang lain. Hubungi CS dengan menyertakan nomor invoice, nama produk, screenshot error, dan informasi yang diperlukan lainnya. BV2SHOP akan memeriksa kode dan status transaksi terkait.

Beberapa produk membutuhkan pemrosesan berbasis login. Ikuti instruksi yang diberikan hanya dari sistem atau kanal resmi BV2SHOP.

Gunakan fitur pengecekan transaksi atau invoice yang tersedia di website. Kami menyarankan menyimpan nomor invoice hingga transaksi selesai.

Baca terlebih dahulu Kebijakan Refund & Pembatalan. Refund dapat dipertimbangkan untuk: transaksi gagal, pembayaran berhasil tetapi produk tidak diterima, pembayaran ganda, atau kegagalan layanan tertentu. Transaksi yang telah berhasil diproses umumnya tidak dapat dibatalkan.

Gunakan hanya CS yang tercantum di website resmi BV2SHOP. Jangan mudah percaya pada akun atau nomor baru yang menghubungi kamu terlebih dahulu tanpa verifikasi.

Segera laporkan ke Email: admin@bv2shop.com. Sertakan link akun, username, nomor telepon, screenshot, dan kronologi. Jangan melakukan transfer ke akun tersebut.

Apabila pertanyaan kamu belum terjawab, silakan hubungi CS BV2SHOP melalui kanal resmi: Email: admin@bv2shop.com. Sertakan nomor invoice apabila terkait transaksi agar pemeriksaan lebih cepat.