Kebijakan Privasi
BV2SHOP menghargai privasi dan keamanan data pribadimu. Halaman ini menjelaskan informasi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data itu digunakan, dan hak yang kamu miliki atas data tersebut.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna yang mengakses website atau menggunakan layanan BV2SHOP. Dengan menggunakan BV2SHOP, kamu dianggap menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
01Informasi yang Dapat Kami Kumpulkan
Informasi Identitas — nama, username, nama panggilan, dan informasi identitas lain yang kamu berikan sendiri.
Informasi Kontak — email, nomor telepon, dan informasi komunikasi lainnya.
Informasi Transaksi — nomor invoice, produk yang dibeli, nominal, waktu transaksi, status transaksi, metode pembayaran, informasi terkait pembayaran, dan riwayat transaksi.
Informasi Game — User ID, Zone ID, Server, Region, Nickname, Player ID, Username game, dan informasi lain yang diperlukan untuk mengirimkan produk.
Informasi untuk Layanan Berbasis Login — untuk produk tertentu yang membutuhkan akses akun, informasi akun hanya diproses sebatas yang diperlukan. BV2SHOP tidak pernah meminta PIN Bank, OTP Bank, Password Mobile Banking, atau CVV melalui Customer Service.
Informasi Teknis — alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, waktu akses, halaman yang dikunjungi, aktivitas di website, dan informasi teknis lain yang diperlukan untuk keamanan dan operasional layanan.
02Sumber Informasi
Kami memperoleh informasi dari:
- Informasi yang kamu masukkan sendiri
- Transaksi yang kamu lakukan
- Komunikasi dengan Customer Service
- Penggunaan website
- Sistem pembayaran
- Supplier
- Penyedia teknologi
- Sumber lain yang sah dan diperlukan
03Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pesanan
- Mengirimkan produk
- Memverifikasi transaksi
- Memverifikasi pembayaran
- Menyediakan layanan Customer Service
- Menangani proses refund
- Mencegah penipuan
- Menjaga keamanan sistem
- Meningkatkan kualitas website
- Menganalisis penggunaan layanan
- Memberikan informasi transaksi
- Mengelola promo apabila relevan
- Memenuhi kewajiban hukum
- Tujuan lain yang diberitahukan kepada pengguna atau diizinkan oleh hukum
04Pemrosesan oleh Pihak Ketiga
Data dapat diproses oleh pihak ketiga yang membantu operasional layanan, seperti:
- Payment Gateway
- Bank atau penyedia pembayaran
- Supplier produk digital
- Publisher atau penyedia game apabila diperlukan
- Penyedia hosting
- Penyedia keamanan
- Penyedia analitik
- Penyedia teknologi
- Pihak lain yang membantu operasional layanan
BV2SHOP berupaya membatasi informasi yang dibagikan hanya sebatas yang relevan untuk keperluan tersebut.
05Pembayaran
Informasi pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway BV2SHOP. BV2SHOP tidak bermaksud menyimpan PIN, OTP, atau CVV. Pelanggan wajib tidak pernah memberikan informasi tersebut kepada Customer Service atau pihak yang mengaku sebagai perwakilan BV2SHOP.
07Keamanan Data
BV2SHOP menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Namun perlu diketahui bahwa tidak ada sistem di internet yang sepenuhnya bebas risiko.
Apabila terjadi insiden data yang memerlukan pemberitahuan, BV2SHOP akan mengambil langkah yang diperlukan sesuai dengan hukum yang berlaku.
08Penyimpanan Data
Data disimpan selama diperlukan untuk:
- Menyediakan layanan
- Menyelesaikan transaksi
- Menangani komplain atau refund
- Keamanan
- Kewajiban hukum
- Penyelesaian sengketa
- Kebutuhan operasional yang sah
Data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan setelah tidak lagi diperlukan sesuai kebijakan ini dan hukum yang berlaku.
09Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sesuai hukum yang berlaku, kamu memiliki hak untuk:
- Memperoleh informasi tentang pemrosesan data
- Mengakses data tertentu
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data apabila diizinkan
- Menarik persetujuan apabila pemrosesan berdasarkan persetujuan
- Menggunakan hak lain yang diberikan oleh hukum
Permintaan dapat diajukan melalui Email: admin@bv2shop.com. BV2SHOP dapat melakukan verifikasi identitas terlebih dahulu untuk melindungi keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.
10Data Anak
Kami menyadari bahwa layanan game digunakan oleh pengguna di bawah umur. Apabila pengguna belum memiliki kecakapan hukum untuk bertransaksi secara mandiri, penggunaan layanan harus dengan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali sesuai ketentuan yang berlaku.
BV2SHOP dapat meminta verifikasi tambahan dari orang tua/wali untuk permintaan terkait data anak.
11Tautan Pihak Ketiga
Website dapat memuat tautan ke pihak ketiga. BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi.
12Tidak Menjual Data Pribadi
Komitmen Privasi
BV2SHOP tidak menjual atau menyewakan data pribadi untuk tujuan yang tidak berkaitan. Data dapat dibagikan atau diproses oleh pihak ketiga hanya untuk keperluan penyediaan layanan, keamanan, kewajiban hukum, atau tujuan sah lain sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.13Perubahan Kebijakan Privasi
BV2SHOP dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perubahan layanan, teknologi, atau hukum. Tanggal pembaruan ditampilkan pada bagian atas halaman ini.
14Hubungi Kami
Pertanyaan, permintaan, atau komplain terkait privasi dan data pribadi dapat diajukan melalui Email: admin@bv2shop.com. Sertakan informasi yang cukup agar permintaan dapat diproses. BV2SHOP akan menangani permintaan sesuai prosedur internal dan ketentuan hukum yang berlaku.
Dengan menggunakan BV2SHOP, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Butuh bantuan lebih lanjut?
Siapkan nomor invoice kalau pertanyaanmu berkaitan dengan transaksi, lalu hubungi kami lewat salah satu kanal ini.
Dokumen Kebijakan Lainnya