Keamanan & Anti-Penipuan

Lakukan transaksi hanya melalui website resmi dan kanal komunikasi yang tercantum di website BV2SHOP. Jangan langsung percaya pada akun yang mengaku sebagai:

• Customer Service
• Admin
• Owner
• Staff
• Reseller
• Perwakilan BV2SHOP lainnya

Selalu verifikasi bahwa identitas kanal tersebut sesuai dengan informasi resmi di website.

Customer Service BV2SHOP tidak akan pernah meminta:

• PIN ATM
• Password Mobile Banking
• OTP Bank
• PIN E-Wallet
• CVV
• Kode keamanan kartu
• Kode verifikasi pembayaran

Sebelum melakukan pembayaran, pastikan:

1. Nama produk sudah benar
2. Nominal sudah benar
3. Nomor invoice sudah benar
4. Metode pembayaran sesuai
5. Kanal/rekening pembayaran sesuai dengan invoice
6. Nominal pembayaran sudah tepat

Jangan pernah mengikuti instruksi pembayaran dari screenshot, chat lama, atau pesan yang tidak dapat diverifikasi.

BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas pembayaran ke rekening yang tidak tercantum di sistem pembayaran resmi. Apabila ada pihak yang memberikan rekening lain dengan alasan seperti:

• Rekening sedang maintenance
• Rekening utama penuh
• Harus transfer manual
• Promo khusus
• Harus transfer ke rekening owner
• Alasan lainnya

Pihak yang tidak bertanggung jawab dapat membuat website atau akun media sosial yang menyerupai BV2SHOP. Perhatikan dengan teliti:

• Alamat website
• Nama akun
• Username
• Nomor WhatsApp
• Email
• Tautan pembayaran
• Informasi rekening

Jangan memasukkan informasi login atau melakukan pembayaran hanya karena tampilan website mirip dengan yang asli.

Customer Service BV2SHOP tidak akan pernah meminta pelanggan menginstal aplikasi remote access atau aplikasi mencurigakan lain untuk menyelesaikan transaksi. Hindari mengunduh aplikasi atau file dari pengirim yang tidak dapat diverifikasi.

Penipu dapat menghubungi dan mengaku bahwa refund kamu bermasalah, lalu meminta:

• OTP
• PIN
• Password
• Kode verifikasi
• Screenshot Mobile Banking
• Transfer sejumlah uang

Untuk produk yang memang membutuhkan login akun game, ikuti instruksi proses pembelian yang berlaku.

Setelah layanan selesai, kami menyarankan:

• Mengganti password apabila diperlukan
• Menggunakan password yang unik
• Mengaktifkan 2FA apabila game mendukungnya
• Tidak menggunakan password yang sama dengan email atau rekening bank
• Memeriksa aktivitas login akun

Segera lakukan langkah berikut:

1. Hentikan komunikasi dengan pelaku
2. Jangan berikan informasi tambahan
3. Simpan screenshot percakapan
4. Simpan bukti transfer
5. Simpan rekening/nomor tujuan penerima
6. Hubungi CS BV2SHOP melalui kanal resmi
7. Hubungi bank/penyedia pembayaran apabila diperlukan
8. Laporkan ke pihak berwajib apabila diduga tindak pidana

Laporkan dugaan akun atau website yang mengatasnamakan BV2SHOP melalui Email: admin@bv2shop.com. Sertakan:

• Tautan akun/website
• Username
• Nomor telepon
• Screenshot
• Kronologi
• Informasi pendukung lain

BV2SHOP akan terus meningkatkan keamanan website, sistem transaksi, dan perlindungan pelanggan. Namun keamanan juga membutuhkan kerja sama dari pengguna.