Sudah Bayar tapi Diamond Belum Masuk, Harus Apa?

Jawaban singkat: jangan bayar ulang. Cek dulu status pesanan lewat nomor invoice di Cek Transaksi. Kalau pembayaran sudah berhasil tapi diamond belum masuk dalam waktu yang wajar, hubungi Customer Service BV2SHOP dengan menyertakan nomor order, bukti bayar, dan ID akun.

Langkah 1: cek status pembayaran

Buka Cek Transaksi, lalu masukkan nomor invoice kamu.

• Belum dibayar / menunggu pembayaran: pembayaranmu belum terkonfirmasi. Pastikan nominal yang kamu bayar persis sama dengan yang tertera di invoice, dan bayar sebelum batas waktunya.
• Sudah dibayar: lanjut ke langkah 2.

Langkah 2: pahami status pesanan

• Pending / diproses: pesanan sedang dikerjakan. Produk berstatus Instan/Otomatis biasanya selesai dalam hitungan menit. Produk manual mengikuti estimasi dan jam operasional yang tertera di halaman produk.
• Sukses: diamond sudah dikirim. Coba keluar lalu masuk lagi ke game, dan pastikan kamu login ke akun yang ID-nya sama dengan yang kamu isi.
• Gagal: jangan langsung order ulang. Hubungi CS dulu supaya statusnya diperiksa.

Langkah 3: cek data akun

Penyebab paling sering diamond "tidak masuk" adalah ID atau server yang salah ketik. Bandingkan ID di invoice dengan ID di profil game kamu. Kalau ternyata salah dan pesanan sudah terkirim, transaksi tidak bisa dibatalkan, karena itu cek ulang ID sebelum membayar.

Langkah 4: hubungi Customer Service

Siapkan data ini supaya pengecekan cepat:

• Nomor order/invoice
• Bukti pembayaran
• ID akun (dan server)
• Nama produk yang dibeli

CS BV2SHOP bisa dihubungi lewat WhatsApp yang tercantum di situs.

Apakah bisa refund?

Transaksi yang sudah berhasil diproses bersifat final, kecuali ada kesalahan dari pihak BV2SHOP. Kalau pesanan gagal karena kendala dari kami, admin akan membantu mencarikan solusi sesuai kondisi transaksi.